"Płukanie złota" - Twórcza praca z Klientem.
autor Administrator, opublikowano 2001-05-18
Program
I. Fundamenty problematyki twórczości- Doświadczenie twórcze
- Definiowanie i krótka filozofia twórczości
- Perspektywy w jakich może być analizowana twórczość: OSOBA, PROCES, WYTWÓR , WPŁYW
- Praktyczne modele twórczości
- Sposób działania twórczego umysłu
II. Zwiększanie potencjału twórczego - sekwencja ćwiczeń rozwijających zdolności podstawowe
- Abstrahowanie
- Dokonywanie skojarzeń
- Rozumowanie dedukcyjne
- Rozumowanie indukcyjne – analogie
- Metaforyzowanie
- Transformowanie
III. Przezwyciężanie czynników hamujących twórczość
- Widzenie inaczej
- Osłabienie wewnętrznej cenzury
- Twórcza samoocena
IV. Heurystyki, najprostsza sekwencja systematycznego rozwiązywania problemu
- Ogólne zasady heurystyczne
- Burza mózgów, czyli klasyka
- Superpozycje
- Transformacje piktograficzne
- Synektyka
V. Sztuka budowania twórczych i trwałych związków z klientem
- Wartości związku z klientem
- Od marketingu do budowania trwałych relacji
- Miejsce kreatywności w utrwalaniu związków klienta z firmą usługową
VI. Efektywność firmy a związki z klientem
- Inicjowanie, doskonalenie i kończenie związków
- Tworzenie strategii związku jako źródło przewagi konkurencyjnej
- Innowacyjność firmy jako motor działania organizacji
VII. Horyzonty organizacji
- Do czego potrzebna jest twórczość w nowoczesnej firmie?
- Wykorzystanie zespołów funkcjonujących w organizacji w realizacji zadań wymagających twórczości.
- Rozwijanie kreatywności w organizacji
VIII. Podsumowanie
- Mój osobisty program w zakresie doskonalenia kreatywności
- Nawiązanie do oczekiwań uczestników i celów treningu
- Ewaluacja treningu.
Forma szkolenia
- Mini-wykłady,- Aktywne ćwiczenia indywidualne i w grupach
- Analiza przypadków (case study)
- Gry symulacyjne
- Indywidualne analizy i wskazania dla każdego
uczestnika